旅游路线的设计原则包括_旅行路线设计应遵循哪些原则是什么

1.我国旅行社业的发展阶段是如何划分的?

2.旅游景点策划方案

1.怎么出游路线

旅游指南其实就是对旅游景点的分布、特色旅游景点的介绍、旅游线路的搜索指南进行全面详细的介绍，让旅游线路更加科学，游客选择更加理性的规划。旅游指南还包括文化特色、餐饮特色、地方特色产品包括旅游产品等。旅游景点所在区域的选择，还包括旅游路线和交通工具的选择。

2.怎么做出游

每次旅行都要做好。十天的旅行要精心准备和设计，要认真考虑在乐购的吃、住、玩。

现在我我正在设计一个云南十天旅游。前三天，昆明将游览建水历史文化名城，两天游览元阳哈尼梯田，再两天游览蒙自，最后三天游览弥勒。我我参观了弥勒佛的风土人情足够了，这样的设计肯定是没必要的。

3.怎么出游路线呢

亲爱的你好，根据我的经验给你一些建议。有三大块需要准备和规划。我我将为您详细列出它们。

第一大板块，行程规划。

首先确定目的地，无论是长途还是短途，国内还是国外旅游，跟团旅游还是自助游，自助游是自驾还是飞机高铁旅游。如果是跟团，就选一个想去的地方报团就行了。你不你不需要自己一个详细的路线。如果它这是一次自助游，选择一个好的旅行工具，设计一条好的路线，制定一个每日的目的地。

第二大部门，预算。

按照第一条规则做预算，或者根据预算选择旅行的方式和目的地。一两个相辅相成。

第三板，各种零配件准备。

不管你用哪种方式旅行，你都必须带上一些东西。

证书

、户口本、出生证(儿童用)、司机驾照、行驶证和车辆维修手册、保险单(自驾)和护照。

2.现金和

现在基本上可以用手机支付了。带点现金备用，也要带储蓄卡和。境外游可以提前兑换一些外币，带visa标志的可以在境外消费，按照当天的汇率兑换。

三件衣服

根据旅行的目的地和行程的长短，决定衣服的厚度和数量，你可以自己决定！

4.防晒和护肤

防晒霜是必须的。买防晒喷雾的时候，男人也需要！女士们应该带上所有的护肤品。防晒衣、防晒帽、雨伞。

五种药物

出门一定要带药，拉肚子，发烧，蚊虫叮咬，创可贴，体温计，如果带小孩，也要准备一些小孩能用的药。如果你有什么疾病需要用药，做好准备！

刘频

随身包是必须的，里面装着各种证件，钱，手机等贵重物品。单肩包是临时用的，行李箱是用来装各种物品、衣服等的。充电宝，雨具，女，洗漱用品。

七种食物

它最好出去吃晚饭。可以准备一些零食、水果、方便食品作为临时补充。你可以决定准备什么！

如果去公路旅行需要带一些工具和用品，除了上述物品，我我把它们列出来供你参考。

工具及用品：全尺寸备胎、轮毂、防滑链、液压千斤顶、电动冲击扳手、兵铲、保温水壶、睡袋、整理箱、快干毛巾、手套、太阳镜、补胎液、机油、拖绳、车载气泵、灭火器、防冻液(零下40度)、压缩桶、洗脸盆和脚、电瓶线、防潮垫。

超级开心旅行，祝你旅途愉快！

4.旅游怎么

旅游规划的编制程序一般包括四个阶段：1。任务确定阶段：委托方确定编制单位；制定项目并签字。

2.合同编制阶段：委托方制定项目，与策划单位签订旅游规划编制合同。

3.前期准备阶段：政策法规研究；旅游调查；旅游客源市场分析；规划区旅游业发展的竞争力分析，确立规划区在交通可达性、基础设施、景点、服务设施、广告等方面的区域比较优势，综合分析评价各种制约因素和机遇。

4.规划阶段：确定规划区旅游发展主题；建立规划阶段和每个阶段的目标；提出旅游产品和设施的开发思路和空间布局；设计重点旅游开发项目，估算投资规模，进行经济、社会和环境评价；形成规划区的旅游发展战略，提出实施规划的措施、和步骤，包括政策支持、管理体制、宣传推广、融资方式、教育培训等。撰写策划文本、说明和附件的草稿。5.征求意见阶段：规划草案形成后，原则上要集思广益，征求各方意见和建议，并在此基础上对规划草案进行修改、充实和完善。

当前位置我喜欢自由行。每年都会组织亲戚朋友去旅游。人多的时候，我们就包一车。时间充裕人少的时候，我们就自己开车。我每次都做旅游攻略。我来和大家分享一下我的经历。

确定目的地后，先用百度、头条、大黄蜂巢等。尽可能多的去了解当地有哪些值得去的景点。根据一选择游览的景点是第一步；自己的时间，并安排游览的顺序。其实也是比较繁琐的一步。每个人的欣赏角度不同，去的时候天气心情也不同，所以往往会得出不同的结论。有人说它很好，别人也这么说很糟糕。一定要多读一些关于其他人的书美国旅游指南，并设法了解周围所有的景点。

第二步待游景点确定后，估计就知道各个景点的景点和游览路线所需的时间了。如果你还是不不知道，你应该专注于这些知识，直到你完全理解它。然后，要知道各个景点之间的距离和行车距离，可以用百度地图和高德地图模拟导航。一般来说，导航的预估时间比你实际跑的时间要少，这样一个只是参考，一定要预留足够的时间。我的经验是每三个小时加一个小时的导航，这样就可以避免类似堵车这样的意外。此外，导航并不不要把在服务区的休息时间计算在内。其他周边道路也要知道。万一堵车修路，也有备用路线。

第三步，预定住宿。酒店预订很简单，所以赢了不要罗嗦。我们一般住农家乐，性价比高，大家一起团饭也方便。它现在主要还是百度地图，现在高德也有了。它它是关于选择一个你打算居住的地方，在地图上选择点，搜索周围地区，然后搜索客栈。许多客栈老板会出来，点击它们，许多会有照片，客人的评论，价格和商店的联系电话。多看多比较。个人觉得大部分农家客栈都不错。也可以用携程、美团等软件。你可以找到商店携程旅行网的电话号码。自己找吧。打电话给商店下订单，你可能会大吃一惊。

第四步，丰富细节，重点是你要经过的路况。这个很难知道。你可以打电话给当地的农民手机，看最近的游记，在游记里写私信等。一般还是可以知道的。然后就是当地的风俗，记得入乡随俗，还有天气，特产，美食等等。

想通了这一点，旅行就没问题了，就像考试填空一样。按填空。

5.怎么旅游路线

旅游应该重新定义，而且是多层次、多概念、多角度的定义。虽然有穷游、富游、跟团游、自由行、新开游等。以及日旅游、朝圣旅游、退休旅游、蜜月旅游、纪念旅游等。他们可以不能满足现在人们的个性化需求，比如文化游、美食游、寻根游、游学游、慢游、老年徒步游、疗养游等。不仅仅是简单的游览，还有城市规划和交通。面对老年旅游市场、青年旅游新趋势、旅游消费新增长新趋势，我们做了多少准备？

6.如何旅游攻略

谢谢邀请。

我觉得做好旅行主要包括以下几点。

1爱旅行，做旅行，先爱上自己。

对城市和景点的专业熟悉程度(历史、文化、风俗、宗教信仰、美食)

3能写攻略游记。

4分享，分享，成长。

会剪辑拍摄记录一路风景。

7.如何旅游

五一、十一期出游似乎是人们最关心的话题。那么，在一次说走就走的旅行之前，合理规划旅行路线就显得尤为重要。在地图上画出旅行路线，标出路线上的景点和停靠点，让你的旅行行程一目了然。

1.进入Atlas智慧企业平台，点击注册/登录，登录您的账号(没有的话需要先注册t没有账号)，进入工作台页面。进入工作台后，点击新建地图，进入地图编辑页面。

2.先在地图上标注景点(可以按照行程顺序标注)，进入操作页面，点击右上角搜索图标(直接在搜索框中输入景点名称)，选择正确的景点，保存到地图上；可以更改景点图标样式，上传照片，编辑景点属性，删除景点。

3.点击右上角的画虚线图标开始绘制游览路线，(可以根据标注的景点直接连接生成路线)。点击路线，右侧弹出对话框，可以更改路线属息(样式修改、上传、编辑、删除等。)

4.点击[样式修改]图标，更改路线颜色、线宽、线型、透明度等。点击[上传]图标，上传路线。

5.点击[编辑]图标，为线添加名称、描述和层等。

6.点击右下角的地图可以改变底图的样式。

7.当当当当！一张旅游地图就这样诞生了！它这并不容易！也试试吧.

我国旅行社业的发展阶段是如何划分的?

1.舌尖上的中国旅游线路设计

觉得好才推荐自己，广东顺德，澳门。

顺德s双皮奶一定要吃。它what’最好的双皮奶I我吃过的。还有鱼糕，黑米粽子，米粉，化缘饼等等，都超级好吃，还有很多明星小吃，煲仔饭等等。

强烈推荐这款澳门大排房对面街上的牛奶。最美味的牛杂也要排很久的队。还有奶茶，杏仁饼。那时候我们买的是杏仁饼，蛋卷，巨幅手书，还有很多店。沿街的东西也很多，卖的东西基本一样，有肉店，蛋卷，杏仁饼，还有很多蛋糕。杏仁饼真的很棒，松脆，薄如蝉翼s翅，甜而不腻。

2.全国旅游路线设计

旅游线路设计方案目录：

一、线路名称二。线主题三。线口号四。线路主题曲五、线路背景及景点介绍六。线的目的和意义。台词介绍八。具体行程九。线路优劣势十、线路可行性分析(SWOT分析)

XI。详细预算十二。行程前准备和安全

3.国内旅游路线设计

五一、十一期出游似乎是人们最关心的话题。那么，在一次说走就走的旅行之前，合理规划旅行路线就显得尤为重要。在地图上画出旅行路线，标出路线上的景点和停靠点，让你的旅行行程一目了然。

1.进入Atlas智慧企业平台，点击注册/登录，登录您的账号(没有的话需要先注册t没有账号)，进入工作台页面。进入工作台后，点击新建地图，进入地图编辑页面。

2.先在地图上标注景点(可以按照行程顺序标注)，进入操作页面，点击右上角搜索图标(直接在搜索框中输入景点名称)，选择正确的景点，保存到地图上；可以更改景点图标样式，上传照片，编辑景点属性，删除景点。

3.点击右上角的画虚线图标开始绘制游览路线，(可以根据标注的景点直接连接生成路线)。点击路线，右侧弹出对话框，可以更改路线属息(样式修改、上传、编辑、删除等。)

4.点击[样式修改]图标，更改路线颜色、线宽、线型、透明度等。点击[上传]图标，上传路线。

5.点击[编辑]图标，为线添加名称、描述和层等。

6.点击右下角的地图可以改变底图的样式。

7.当当当当！一张旅游地图就这样诞生了！它这并不容易！也试试吧.

4.旅游精品线路设计

谢谢邀请！推荐几条经典的欧洲旅游线路。

好了，这几行是成熟的：

1.经典的德国、法国、瑞士和意大利风味/1-2个国家深度

德国-法国-意大利是一条非常成熟的欧洲游线路。大多数中国人第一次去欧洲旅游都会选择这条路线。他们可以经过许多国家和城市。一年四季都适合参观。一般行程12-13天左右。你可以参观意大利渔村、罗马斗兽场、水城、巴黎、少女峰、天鹅堡、黄金山口和蒙马特高地。一般来说，你可以去拜访他们。另外还有西欧1-2个国家的深度游，时间会比较短，大概10-11天，比如意大利、瑞士。

瑞士两个国家深度游线路参考：

第一天

:国内出发

第二天

:抵达罗马

第三天

:罗马、天空之城、锡耶纳

第四天

:锡耶纳、佛罗伦萨、比萨

第五天

:比萨，五个渔村，比萨

第六天

:比萨

第七天

:、米兰加尔达湖

第八天

:米兰、卢加诺、因特拉肯

第九天

:因特拉肯，Shpits

第10天

:Shpits、伯尔尼、卢塞恩、苏黎世

第11天

:中国苏黎世

2.北欧特色(挪威-瑞典-芬兰-丹麦

)

如果觉得德法瑞的行程有点仓促，也可以考虑北欧线。它下半年去北欧太棒了，你甚至可以看到女神极光。带着家人去追极光应该是一辈子难忘的回忆吧~奥斯陆、赫尔辛基、哥本哈根、瑞典小镇、斯德哥尔摩、图尔库都是很不落俗套的风景~一般行程大概10-12天。

3.东欧(奥地利、捷克共和国、匈牙利

)

如果想体验一次不一样的欧洲之旅，东欧也是非常推荐的线路(我个人非常喜欢东欧小城的风景)。不管是多瑙河游船，布达佩斯，维也纳，布拉格广场和奥地利哈尔施塔特，有一种强烈的欧洲风格。在这里，你可以更好地欣赏欧洲文化和中国文化的差异，以及欧洲城镇的美。如果你俩都喜欢这小清新的自然风光，那强烈推荐考虑东欧~

这些都是比较成熟的旅游线路~另外还有比较小众但是比较深入的比如英国和爱尔兰，葡萄牙和西班牙和俄罗斯莫斯科和圣彼得堡。

都是不错的选择。

另外，之前收集了一篇不错的攻略文章，转载给题主参考。你可以根据自己的兴趣点选择目的地：

喜欢购物

法国、英国、意大利

如果想去欧洲大城市购物，法国巴黎老佛爷、英国伦敦商业街、意大利米兰都是重要路线，可以不要错过。此外，比利时安特卫普和丹麦瑞典的时尚街，一般来说，欧洲最时尚的是西欧、北欧和意大利。

喜欢自然风景

瑞士、挪威、冰岛、芬兰

你不仅可以看到峡湾、山川、冰川，还可以看到各种高地、河流、花园、湖泊、温泉。尤其是北欧的挪威、冰岛、瑞典和芬兰。冬天可以看到极光，夏天可以享受24小时晒太阳的极端日子。

比如历史建筑和教堂。

英国、法国、意大利、希腊、西班牙、梵蒂冈、德国

历史建筑：布拉格，法国的凯旋门，蒙马特高地，罗马的斗兽场，意大利西西里的阿格里真托神庙，希腊雅典的帕台农神庙，西班牙巴塞罗那的高迪系列建筑。博物馆：伦敦大英博物馆、巴黎卢浮宫博物馆、奥赛博物馆、梵蒂冈博物馆、佛罗伦萨乌菲兹美术馆、挪威奥斯陆维京博物馆。教堂：圣彼得梵蒂冈的圣大教堂，土耳其伊斯坦布尔的圣索菲亚大教堂；圣凯尔的大教堂；北欧最大的教堂在挪威的特隆赫姆，西班牙巴塞罗那的圣家族教堂，圣彼得柏林的圣大教堂和科隆大教堂。

像城堡一样

法国、奥地利、意大利、英国、葡萄牙、西班牙、德国

罗马尼亚的德古拉城堡、苏格兰的爱丁堡、葡萄牙的佩纳城堡、西班牙的塞戈维亚城堡、瑞士的奇龙城堡、奥地利的萨尔茨堡、德国的新天鹅堡、法国卢瓦尔河的香波城堡、法国的圣米歇尔山城堡、丹麦的哈姆雷特城堡等。都是值得参观的地方。

喜欢小镇

法国、比利时、西班牙、捷克共和国

法国普罗旺斯、尼斯、摩纳哥；挪威卑尔根；瑞典哥德堡，德国汉堡；比利时布鲁日；西班牙塞维利亚；葡萄牙里斯本、芬兰赫尔辛基；马其顿的奥赫里德；捷克共和国CK镇。

喜欢海滩。

希腊、西班牙、意大利

圣托里尼岛、米克诺斯岛、伊比沙岛、马耳他、西西里岛、意大利等。在爱琴海很有名。斯德哥尔摩附近的一个岛，挪威北部的一个小岛，西班牙巴塞罗那的一个海滩，克罗地亚沿海和意大利沿海的一个渔村。

喜欢音乐和歌剧。

奥地利、意大利

在维也纳金色大厅听音乐会绝对是一种享受。当然，像贝多芬波恩和肖邦的出生地她的出生地华沙值得一游。我去意大利听了一场真正的意大利歌剧。很高兴你来了。

欧洲很大，去哪里都能有一些不一样的体验。如果需要任何国家的详细介绍或者攻略，题主可以发私信给我和你交流~希望对你有帮助！

5.优秀旅游线路设计

旅游线路设计有助于旅游景点优势互补，满足市场需求，满足游客需求，合理规划时间、景点、价格，实现利用率最大化。

6.完整的旅游线路设计

(1)适销性原则

(2)特色原则

(3)效率原则

(4)季节性原则

(5)网络化原则

(6)安全性原则

扩展信息：

相关：

旅行：

先确定时间，再确定地点。在选择目的地时，要突出重点，然后以重点目标为中心，沿途选择其他次要目标。然后，估算一下差旅费。费用主要包括交通费、景点门票费、食宿费、购物费等。在预算中留有余地以备急用。

基本工具：

如果你飞，你我最好乘早班或晚班飞机。因为时间的原因，早班和晚班的票价都比中午航班等黄金时段的票价便宜。如果坐火车或者坐公交，应该选择晚班，可以节省住宿费。

7.特色旅游路线设计

A:发展乡村旅游产业是我们党和国家农村发展的重要组成部分，对农业、农村、农民经济发展具有重要作用。如何发展乡村旅游产业？你需要发现和挖掘你的村庄的历史特色，比如：历史名人，红色历史，你的村庄的地理位置，有哪些美丽的风景等等，从而进行改造、开发和利用，把乡村旅游产业做强。

在这里我想介绍一下我的村庄的经历：

我的村子里出了一位党史名人，林义山。新中国成立后，、周总理任命林宜山为长江水利工程的主要领导。他也是山东胶东天福山起义的主要组织者和领导者。因此，村两委决定发展红色旅游文化。

(1)与长江委合作，将林宜山出生地林村建设成红色教育基地，发展红色旅游文化。

(2)目前农村有很多闲置的农房，所以侧房的厕所要改造，房间要装修，要符合城镇化标准。这些闲置的民用房屋和设施应该开发利用，成为红色旅游和文化胜地。

(3)林依珊的发展的遗产。林依山生前将自己的全部财产捐给了林村人民。花园里有一棵百年老树的流苏。我们称之为四月雪，是珍贵的流苏品种。每年四月，我们都会举办四月雪节来吸引游客和拍照。

总之，发展乡村旅游产业，要找准亮点，根据自己村的实际情况来发展，绝不能搞虚的项目。我也这么认为

8.舌尖上的中国路线图

云南香格里拉、浙江遂昌、湖北大理、嘉鱼、吉林查干湖、广西东兴；山西襄汾丁村，西安黎平安、兰州、岐山、嘉兴、贵州宁波；

云南建水、内蒙古乌珠穆沁、黄山-徽州、绍兴、东北；黑龙江绥化、香港、湘西荆州、黄山、金华、上海、贵州从江、大连獐子岛、湖州、江苏靖江、上海崇明、江苏兴化、日喀则、北京。

旅游景点策划方案

第一章

1.我国旅行社业的发展阶段是如何划分的？

（1）第一阶段，旅行社发展的初期（18—1989年）随着18年我国实行改革开放，旅游业迅速发展，中国国际旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社、成立形成了我国旅行社三足鼎立的行业寡头垄断的局面。为满足急剧增长的国际入境游客的需求，中国旅行社、旅游交通、海外饭店都大量建设。

（2）第二阶段，旅行社发展的增长期（1990—1994年）在这一时期，我国开始允许中国公民出国探亲和旅游。这是我国旅游业发展中的又一重大突破。

（3）第三阶段，旅行社发展的调整期（1995年至今）这一段时期，各法律条规相应出台，更好的保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进我国旅游业的健康发展，标志中国旅行社业的健康发展进入了一个全新的发展阶段。

2.简述旅行社的性质和职能。

性质：服务性、营利性、中介性

职能：组织职能：旅行社开发和组合旅游产品的功能

销售职能：一方面满足旅游者需求，另一方面能够使旅游产品更顺利地进入消费领域

协调职能：食住行娱购游6个方面

分配职能：合理分配旅游者的支出，最大限度地满足旅游者的要求

提供信息职能：一方面，旅行社作为旅游产品销售的重要渠道，熟知旅游者的需求变化和市场动态；另一方面，旅行社应及时、准确、全面地将旅游目的地各相关部门最新的发展和变化传递到市场上，以使旅游者了解和购买。

3.简述旅行社的业务特点。

劳动密集型、智力密集型、服务性、关联性、敏感性、波动性

关联性 广泛性 操作的分工性和合作性 分散性 独立性

4.在欧美国家，旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商有什么区别？

（1）旅游批发商是一种从事旅游产品的生产、组织、宣传和推销旅行团业务的旅行社组织

（2）旅游经营商是指以编排、组合旅游产品为主，也兼营一部分零售业务的旅行社。

（3）旅游零售商是指直接向个人或社会团体宣传和推销旅游产品，具体招徕旅游者。

联系：旅游零售商是联系旅游经营商和旅游批发商与旅游者之间的桥梁与纽带，其收入全部来自销售佣金。

区别：①旅游批发商一般不从事零售，而旅游经营商则经常通过其零售机构销售旅游产品。 ②旅游批发商通常通过购买并组合现成的服务形成新的包价，而旅游经营商通常设计新产品并提供自己的服务。 ③旅游批发商一般不从事实地接待业务，而旅游经营商则相反。

第二章

5.旅行社产品开发与设计应遵循哪些原则？

（1）市场导向原则 （2）特色化原则 （3）多样性原则 （4）针对性原则

（5）布局合理性原则 （6）效益原则 （7）可接受性原则

第四章

6.如何保证旅行社市场调查结果的准确性？

（1）直接调查：调查法 观察法 实验法

（2）间接调查：内部资料收集 外部资料收集

外部资料收集途径与方法：

第一，收集公开传播的有关资料。

第二，通过客源地旅游中间商进行调查。

第三，参加旅游展销和学术研讨活动。

第四，举办和参与联谊活动。

第五，通过导游向旅游者进行调查。

第六，建立回访制度进行调查。

7.你觉得旅行社市场营销环境中哪些环境要素对旅行社最重要？

（1）旅行社微观营销环境

①供应商 a供货的稳定性与及时性 b产品的价格变动 c产品的质量

②营销中介 a中间商 b营销服务机构 c财务中间机构

③旅游者 a从旅游者群体角度分析 原有旅游者分析 潜在旅游者分析

b从旅游者需求角度分析 旅游偏好分析 旅游需求分析 旅游消费水平分析

④竞争者 旅行社在面对市场竞争时，一般要明确下列问题：①谁是竞争者？②竞争者的营销策略和目标？③竞争者的相对优势与劣势？旅行社通过经常地、不断地分析竞争对手，从而确定自己营销策略、目标和重点，发挥相对竞争优势，最终有效地打击竞争对手，增强竞争能力。

⑤公众 旅行社面对的公众主要有：①金融公众，如银行、保险公司等；②媒介公众，如报纸、电视台等；③公众，如旅游局、工商局等；④社团公众，如消费者协会、导游员协会等；⑤当地公众，如所在社区居民等；⑥一般公众，即一般社会大众；⑦内部公众，即旅行社内部成员

⑥旅行社内部 a适当的组织结构 b良好的企业文化 c相互间的支持与配合

（2）旅行社宏观营销环境

①人口环境 ②经济环境 ③物质环境 ④技术环境 ⑤政治法律环境 ⑥社会文化环境

8.请举例说明，旅行社如何进行逆向定位？

逆向定位强调并宣传定位对象是消费者心目中第一位形象的对立面和相反面，同时开辟一个新的易于消费者接受的心理形象。 例 美国七喜汽水公司 可口可乐完全占据了市场的垄断地位，七喜汽水在引导与更新消费观念上大做文章，即把饮料分为可乐型和非可乐型两种，并开展了大规模的广告宣传活动，使七喜成为非可乐饮料市场中首屈一指的名牌饮料。

9.为什么目前多数旅行社都选择报纸广告？

（1）媒体的特征 报纸广告媒体社会评价高，表现形式多样，目标受众广，影响力大。

（2）促销信息的类型 旅行社的促销信息有企业形象和产品信息，说明性和介绍息

（3）媒体覆盖面 报纸广告的传递范围广

（4）相对成本 报纸广告的传播成本相对较低

10.如何提高旅行社的品牌价值？

（1）品牌延伸 品牌延伸，是指凭借成功品牌在相同市场上推出改良产品或全新的产品。旅行社的品牌延伸就是利用旅行社的品牌在相同的目标市场上推出改良或新类别的产品或服务，经品牌延伸后，不同的产品或服务彼此共享同样的品牌名称及品牌内涵，如推出旅行社品牌的旅游用品、纪念品等。

①品牌延伸的作用 利用旅行社品牌，进行品牌延伸可增加旅行社的产品或服务类别，满足更多消费者的需要，降低经营风险，提升品牌价值。

a加快新产品的定位，提高决策效率

b降低新产品或服务的市场风险和市场导入成本

c利于强化品牌效应，提升品牌价值

②品牌延伸的条件 在进行品牌延伸时，旅行社应明确和分析品牌延伸的具体条件及延伸产品或服务是否具有对旅行社品牌的适合性和提升性，以确保品牌延伸的成功。

a针对相同目标市场 b高品牌价值

c新产品或服务的良好质量 d品牌内涵一致，顺应品牌联想

e较强的经营管理能力

（2）品牌扩张 品牌扩张，是指以现有品牌推出新的产品或服务来进入不相关的市场。旅行社的品牌扩张就是利用自己的品牌旅行社在不相关的市场上推出各类产品或服务，经品牌扩张后，不同的产品或服务彼此共享同样的品牌名称

由于品牌扩张与品牌延伸有很多相似之处，因此作用与条件也基本与品牌延伸的相同，不同主要有：

①目标市场。品牌延伸面对的是相同目标市场，品牌扩张面对的是不同目标市场；

②品牌价值。品牌延伸需要高品牌价值做支撑，通过发挥品牌影响力而增强竞争优势，而品牌扩张由于面对不同目标市场，因此对品牌价值的要求可以不高。

（3）品牌创新 品牌创新，通常是企业在强势品牌的基础上，对生产要素进行新的组合。即将原有品牌发展到新的产品或服务上，乃至扩展到其他领域的产业中。品牌创新的思维，要从全社会的角度去寻找个性化品牌的灵感，既可以抛弃原有品牌而塑造全新的品牌，也可以运用原有的品牌而赋予新的内涵。

第五章

11.旅行社服务包的内容设计要点是什么？

支持设备（服务基础设施）指在提供服务前必须到位的物质资料

物品（服务条件）指顾客购买和消费的物质产品，或是顾客自备的产品

显形服务（标准化服务内容和定制化服务内容）可以用感官察觉到的和构成服务基本或本质的条件

服务：顾客能模糊感到的服务带来精神上的收获，是服务的非本质特性

评价服务包的标准

12.服务流程的基本理论和基本设计方法是什么？

服务流程是服务组织向顾客提供服务的整个过程和完成这个过程所需要要素的组合方式，它与服务接触和服务设施相互衔接。

社服务流程设计的一般方法：

（1）旅行社服务流程设计的基础－生产线法

①服务人员有限的自主权 ②劳动分工的明确 ③用技术替代人力 ④服务标准化

（2）旅行社服务流程设计的要点－顾客作为合作者（具体过程看书）

①用顾客代替服务人员 ②理顺服务需求

（3）旅行社服务流程设计的关键－顾客接触

①旅行社服务的设计思想 ②销售机会和服务传递选择

（4）旅行社服务流程设计的保障－后台保障

13.导游与司机如何影响顾客的旅游体验效果？

体验的四个方面：通过旅游观赏、通过旅游模仿、通过在旅游中游戏、通过旅游交往

①出游前，导游对旅游目的地形象的宣传和讲解，对顾客构成旅游期望

②导游与游客之间亦师亦友亦服务员的亲密接触，在旅游观赏中注重讲解

③导游在旅途中或游览过程中与顾客的游戏

④司机与游客客气又熟悉的随意往

14.服务满意度和顾客忠诚度之间的关系是什么？

（1）在一般服务业来说，员工流动的真正成本是生产率的损失和顾客满意度的降低

（2）在个性化的企业中，低员工流动率是与搞得顾客满意度相关的，只有顾客满意度高的情况下才能造就更多的忠诚顾客最终企业获利，获得成长。

（3）因此服务满意度导致顾客的忠诚度，服务忠诚导致企业获利与成长。

15.什么是服务质量评价的PLZ模型？

PLZ模型是指顾客根据5类服务属性来评估服务质量。

①可感知性 服务产品的“有形部分”

②可靠性 指企业准确无误地完成所承诺的服务

③反应性 指企业随时准备愿意为顾客提供快捷、有效的服务

④保证性 指服务人员的友好态度与胜任工作的能力

⑤移情性 指企业真诚关心顾客，了解他们的实际需要，并给以满足，使服务富有“人情味”

第六章

16.旅行社薪酬管理的内容

（1）确定合理有效的薪酬管理策略 原则：吸引所需要的合格员工；符合有关法律和规章制度的要求；产生激励和引导作用，公平合理；将工作业绩与物质奖励相结合；有助于向员工传递企业文化、观念理念、人文精神和竞争战略。

（2）改善员工的待遇 从购房、医疗、养老、休等制度方面入手

（3）积极推行员工持股

17.员工培训的内容

（1）知识和技能的培训 工作必需的广泛的知识和技能，了解旅行社的基本经营情况

（2）态度和观念的培训 服务意思、道德观念、爱岗敬业精神、团队合作精神

（3）心理的培训 心理疏导和训练，增强员工的意志力、自信心和自控能力，提高创新意识和团队精神

18.做好培训的需求分析。

（1）个体层面 对员工个人绩效状况、知识技能的分析比较，决定谁需要去参加培训以及培训内容

（2）组织层面 根据旅行社的组织战略目标、组织绩效和现有人力状况，确定旅行社的培训需要的内容

（3）战略层面 将分析组织未来的工作重心、预测组织未来的人力需求和供给、收集组织成员的态度和满意度的信息作为培训规划的依据

将三个层次综合起来，才能保证培训需求分析的有效性，并且形成一种制度，定期进行。

19.选择适宜的培训方法

（1）课堂讲授法 较适用于向大众群学员介绍或传授某一专题内容

（2）会议研讨法 主要训练受训人员分析问题、解决问题的能力以及人际交往的能力

（3）案例研究法 培养受训人员提高独立思考、分析和决策能力，处理紧急状况的

（4）角色扮演法 多应用于改善人际关系的训练

（5）操作示范法 适用于新设备、工作流程的改进或新员工的入职培训

（6）视听法 较适用于外语培训、操作规范程序、礼节培训等内容

（7）互联网培训法 及时地更新网络，为受训人员提供最新的培训资料，可以节省成本

第九章

24.解释概念：旅行社安全管理；旅行社危机管理；预警系统

旅行社安全管理

旅行社危机管理是指为避免和减轻危机给旅行社所带来的严重威胁，通过研究危机、危机预警和危机救治达到恢复旅游经营环境、恢复旅游消费信心的目的进行的非程序化决策过程。

预警系统

25.如何更好地处理旅行社的安全问题？

构建旅游安全保障体系

（1）旅游安全政策法规系统

（2）旅游安全预警系统

（3）旅游安全控制系统

①旅游安全指标控制系统

②旅游安全自控系统

③旅游安全互控系统

（4）旅游安全救援系统（5）旅游保险体系

26.利用危机管理的基本知识，分析旅行社如何提高危机预警能力？

（1）树立危机管理意识

第一,旅行社应用危机理念来激发员工的忧患意识和奋斗精神，不断拼搏，不断改革和创新，不断追求更高的目标。

第二,树立危机意识不仅要在思想上做好准备，而且要在行动上体现出来，这就要对管理人员和员工进行危机的教育和培训。这既包括对员工进行普及性的教育（如安全教育、居安思危的观念教育）,又包括具体应对措施的培训。

第三,旅行社经营风险大、可变因素多,管理者和员工必须有随时应对质量投诉、行程中各种事故、不可抗力因素等突发的意识和心理准备,以确保危机发生时能保持冷静和有序。

（2）建立危机管理机制和系统

①危机管理的制度保障

②危机管理中的

③危机管理中的社会力量 非组织 旅游企业 媒体

旅游景区项目规划的设计重点（幻影星空品牌旅游规划提醒你：内容较长，请耐心观看）

幻影星空品牌根据多年的文旅设计经验得出，旅游景区规划设计需要秉着美观的原则去设计，同时要充分考虑游客的感受，具有一定的亲和性及关怀性，注重实用性、功能性，使设计的建筑、景观等和环境构成一幅美丽的图画，为游客提供美妙的旅游体验。具体来说，旅游景区规划设计需注重哪些方面呢?

第一、旅游吸引力方面

一个旅游景区，如果没有吸引力，就谈不上发展，桂林的漓江峰丛地貌、九寨沟的奇幻水景等独特的大自然景观，就是这些景区的吸引力。没有吸引力，不打造吸引核，就不能形成旅游的基础，所以做旅游首先要形成吸引力和吸引核。吸引力打造的关键在于其精准的定位，这要求对、文化和市场等要有深度的认知，能主导整个游憩过程。

1)游线的组织设计

旅游产品的游线是组织游览的过程，同时也是让整个游览能达到预期效果的过程，因此游线的组织设计非常重要。在游线设计中有一个关键的技巧――旅游心电图。比如登山，整个游览过程短则一个小时，长则一天，原则上说一般游览过程每15分钟应该让游客有兴奋点，30分钟要有较大的兴奋点，1小时一定要有休息区并配有相应的消费品，由此形成整个游览过程丰富有趣。旅游就像剧本，旅游规划设计实际上是编辑剧本，整个剧本要设计的跌荡起伏才具有吸引力。

2)旅游景点设计

旅游景点设计的关键是让游客更有效的观赏游览并参与体验，比如在溪谷旁边修一条栈道，穿越溪谷看到的溪流和远观溪流的感受完全不一样，设计中要将人和溪水的关系做好，既要形成人与自然的互动呼应，让游客能参与体验，又不破坏自然环境，还要凸显自然价值，在最好的位置感受溪水的生命力，让这种自然美景带来身心愉悦。

3)游乐设计

无论是自然观光的景点，还是文化遗存类景点，或者是全新创造的景点，游乐性都至关重要，旅游者越来越注重参与和互动，纯观光的景区很难吸引游客停留!游乐设施设备目前已经发展的非常好，从机动、光电到现在的数码游乐不断的升级。无论鬼屋探险，还是天空漫游，或者其他方式，都可以把各种各样想象的方式做成深度参与的游乐体验，通过创造出在现实中没有的情景和体验过程，给人身心的兴奋感受，创造出巨大的震撼性!

4)休憩节点设计

要在最美丽的地方停留，通过休闲小广场、休闲商街、观光台等方式停下来休息，并在休闲区设有经营商铺，这种设计就构成了休憩节点设计。

5)设计

和游乐差异较小，但游乐更多体现在互动性的动态结构，更多体现在文化层面和演艺的方式结构。例如互动性演出、实景演出、篝火晚会式的互动参与、角色扮演的体验性活动等。不少朋友在游览阳朔的时候，一定看过《印象刘三姐》山水实景演出，这种通过高水准的创意创造形成经典，让游客念念不忘的创新，可以形成口碑传播，吸引更多的游客。

旅游景区项目如何设计第一、旅游景观设计方面

旅游项目中的景观，应该具备唯一性和独特性，景观本身应该成为吸引游客的因素，提升旅游区的整体吸引力，而不能仅仅满足功能和一般景观的要求，旅游景观设计要达到与众不同又独特引人的效果。

景观设计不仅包括自然景观设计，还包括文化景观设计，以打造旅游吸引力为需求，通过非常丰富的元素构造景观特色，有效的运用景观符号体现其价值，充分显示其独特性!文化景观设计由文化观光向文化体验设计发展，文化体验景观设计通过运用多种手段及媒介营造一种氛围与情景，让人沉浸其中，享受一系列难忘的经历，它具有互动性、参与性和消费性等特点。主要通过情景化、动感艺术化、互动艺术化及游乐化等方法打造。

第二、建筑设计方面

对于旅游特色酒店、游客中心、餐馆和表演剧院等建筑，其设计是建筑设计中的一个专业细分项，必须结合景区吸引力功能、文化表现与标志性、接待功能、集散功能、休闲功能等特殊要求进行设计。在建筑设计中，通过对文化的挖掘，将其转化为建筑设计语言，使建筑本身具有鲜活生命力，使独特的外观建筑成为风景，让标志性建筑成为景区极具吸引力的景观。

第三、游乐设施设备设计

游乐设施设备设计是一门综合性的技术，包括设备开发设计和设备运用设计。大多数旅游项目，很多设施设备通过包装设计，把现成的技术转化为适用的产品功能，通过旅游方式形成游憩、游线等设计，最后整合成为景区设计的一整套模式。

第四、商业模式设计方面

做景区不能只是做景观，一个景区项目最主要的是落实到商业模式设计，没有商业模式这个景区很难进行投资回报。

1)收入模式设计

旅游项目的收入方式，是旅游投资中最重要的环节。研究收入模式，为我们进行旅游产品设计和旅游投资，提供了重要的技术工具。旅游收入，可以从旅游收入总和、旅游收入链及旅游收入点的设置三个方面进行分析。对于旅游项目而言，收入链越长、收入点越多，则收入总和越大。一次出游全部消费的总和，与出游距离、出游时间、旅游景区性质和旅游者类型四大要素相关，游憩方式对旅游收入有决定性影响。对于旅游项目而言，重要的是旅游收入总和及收入结构，收入总额的最大化，收入结构的最优化，是旅游项目成功运营的基础。

2)消费模式设计

景区购物点的设计主要通过业态进行设计，包括项目消费、休闲性购物和游乐项目消费等等，通过收入模式设计形成收入结构，通过收入结构才能算出盈利结构，所以收入模式设计是旅游游憩设计产品设计中非常重要的板块。

3)收益项目设计

如景区交通的收益项目，既是交通工具又是游览工具，所有的交通工具都涉及到收费模式。

第五、营销模式设计方面

在收入模式设计同时，要进行营销模式设计，包含广告策划、营销渠道策划、口号策划和促销模式策划等，可以通过电视广告、互联网、主流媒体和自媒体等模式进行营销设计，营销设计与景区管理设计可以称之为“软系统设计”。景区的营销必须在有吸引力的核心产品基础上，建立系统、灵活的价格体系，制定宣传推广和终端拉动结合的促销策略，并做好品牌管理，即管理好消费者的认知，同时做好营销与服务多组合的渠道模式。

第六、运营管理设计方面

景区的运营管理“设计”，即包含从项目的运筹战略、管理策略到管理实施等运营管理方方面面的筹划，其重点包含项目的投资分析、盈利模式和发展战略，发展的战略导向即各模块管理战略的确认，包括运营执行线路图，即各个运营管理模块体系的搭建，以及运营管理各执行实施方案的制定。

总之，旅游景区规划设计是非常重要的，从吸引力打造，到景观、游憩、建筑设计，再到建造、运营管理等，这一系列过程共同构成了一个完整的旅游景区规划设计架构。了解更多旅游景区规划可关注我们?幻影星空文旅规划！